Adidas Hırka İlk Yıkamada Renk Solması Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Trendyol üzerinden Adidas mağazasından ekim ayında satın aldığım kapüşonlu hırkayı yalnızca iki kez giydim ve ardından etikette 40 derece yazmasına rağmen daha hassas olsun diye 30 derecede yıkadım. Buna rağmen üründe ciddi renk solmaları ve kendiliğinden leke kusmaları oluştu. Bu kadar kısa sürede ve yalnızca bir yıkamada böyle bir deformasyon olması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ürünü bu defolar nedeniyle iade/değişim için geri gönderdim, Trendyol da ürünü Adidas’a incelemeye iletti. Ürün yaklaşık 25 gün incelemede kaldı ve süreci sürekli “incelemede” şeklinde takip ettim. Sonunda bana yazılı bir kâğıtla “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ürünün sadece bir hafta kadar kısa bir süre bende kaldığı, sadece iki kez giyilip tek sefer 30 derecede yıkandığı düşünüldüğünde, bu sonucun mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum.

Kendi hatam olduğuna inanmıyorum ve bu inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün için ödediğim tutar az bir para değil ve şu anda resmen çöpe gitmiş durumda. Adidas’ın bu incelemeyi tekrar, daha detaylı ve tarafsız bir şekilde değerlendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.