Adidas Ayakkabısının Ön Burun Kumaşının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

FLO Etimesgut mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım, Adidas marka, 34 numara ve barkod numarası 4067888672244 olan spor ayakkabının ön burun kısmındaki kumaşta, tamamen normal ve talimatlara uygun kullanım koşullarında 6 ay gibi kısa bir sürede belirgin deformasyon meydana gelmiştir. Bu nedenle ürünü 999010000000028IKR5R fiş numarası ile incelemeye gönderdim.

07.07.2026 tarihinde fp260707-456-0620903 inceleme belge numarası ile tarafıma dönüş yapılarak, üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak ayakkabı kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış, ürüne darbe veya kullanıcı hatası oluşturabilecek herhangi bir yanlış kullanım söz konusu olmamıştır. Buna rağmen ön burun kısmındaki kumaşta kısa sürede oluşan deformasyon, ürünün beklenen kalite ve dayanıklılığı karşılamadığını göstermektedir.

Tarafıma iletilen inceleme sonucunda sadece standart ifadeler kullanılmış, ürünün neden üretim hatası olarak değerlendirilmediğine dair somut, teknik bir açıklama yapılmamış, bu durum da sürece olan güvenimi zedelemiştir. FLO ve Adidas gibi güvenilirliğine güvendiğim markalardan alınan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması ve ardından hiçbir kusur yok denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu ayakkabının yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.