Adidas Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Ekim 2024’te Adidas.com.tr üzerinden satın aldığım Adidas Response CL spor ayakkabı, tamamen normal kullanımda 1 yıl bile dolmadan üst file kısmından yırtıldı. Günlük şehir içi kullanım dışında ekstra bir spor, antrenman ya da darbeye maruz kalmayan ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü bireysel olarak Yurtiçi Kargo ile T25592954 takip numarasıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu tarafıma, yırtığın “bir yere takılma / kullanıcı hatası” sebebiyle oluştuğu ve bu yüzden talebimin reddedildiği bilgisi iletildi. Ancak hem gönderdiğim hem de şikayetime tekrar ekleyeceğim fotoğraflarda görüldüğü üzere, üründe darbe, sürtünme ya da aşırı kullanım izine dair herhangi bir belirti bulunmuyor; ayrıca ayakkabının yan kısımlarındaki soyulmaların da tırnakla kazımayla oluşabilecek bir durum olmadığını açıkça görebiliyorum.

Adidas markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim ve bu kadar kısa sürede, bu şekilde bir sorun yaşamayı ve ardından da kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümün yeniden, detaylı ve objektif şekilde incelenmesini ve sonuç olarak mümkünse iadesinin, aksi halde de ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.