Adidas Ayakkabısının 9 Ayda Patlaması Ve Garanti Reddi

Ekim 2025 tarihinde Silifke SuperStep şubesinden 6.000 TL’nin üzerinde bir bedelle Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yalnızca 9 ay içerisinde, ön kısmının her iki yanındaki dış katmandan kendiliğinden patladı. Ürün herhangi bir darbeye maruz kalmadı, yanlış kullanılmadı ve kullanıcı kaynaklı olabilecek bir sorun yaşanmadı. Haftada sadece birkaç gün ve kısa sürelerle kullanılan bu fiyat seviyesindeki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim için kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 1 hafta önce ürünü garanti kapsamında incelemeye verdim. Bugün SMS ile gelen inceleme sonucunda, üretim kaynaklı bir hata olmadığı belirtilerek iade veya değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Hem Adidas’ın hem de SuperStep’in bu durum karşısında ürünün arkasında durmaması ve sorumluluk almaması, müşteri olarak markalara duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Ürünün kullanım süresi, kullanım şekli ve hasarın oluşma biçimi dikkate alınarak incelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sonrasında ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini istiyorum.