Adidas Ayakkabıda Yan Açılma Ve Topuk Çökmesi Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmemesi

FLO Viaport 34 mağazasından 27.12.2025 tarihinde adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık iki ay gibi kısa bir sürede sağ ayakkabının yan kısmında açılma oluştu, her iki ayakkabının topuk kısmında ise belirgin bir çökme meydana geldi ve ayakkabının konforu ciddi şekilde azaldı.

Ürünü aldığım mağaza, ayakkabının fotoğraflarını çekerek inceleme merkezine gönderdi. İnceleme merkezi ise üretimden kaynaklı bir hata olmadığını SMS ile tarafıma bildirdi. Anlayamadığım nokta, inceleme merkezinin ürünü fiziksel olarak hiç görmeden, yalnızca fotoğraflar üzerinden ayakkabının üretim kaynaklı hasarlı olmadığı sonucuna nasıl vardığıdır. Bu sorunların benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını açıkça ifade edebilirim.

Sonuç itibarıyla rapora göre üretim hatası yok, kullanıcı hatası da yok deniyor; ancak ortada yan kısmı açılmış, topukları çökmüş ve konforu azalmış bir adidas spor ayakkabı ile yaşadığım bir mağduriyet bulunmaktadır. Ürünün gerçek haliyle yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, sorunun kabul edilerek ücret iadesi ya da ayakkabının yenisiyle değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.