İki Kat Ödeme Sonrası İade Edilmeyen 11.499 TL

Instagram’da @adenhome.tr hesabından beğendiğim bir bahçe takımını ofisimin önündeki bahçede müşterilerim ve misafirlerim için kullanmak üzere dün sipariş verdim. Toplam 11.499 TL’yi şirket hesabımdan havale ile gönderdim. Ödemeyi e‑ticaret olarak göndermediğim için bana 0551 517 50 56 numaralı WhatsApp destek hattından ulaşarak parayı iade edeceklerini, muhasebe yetkilisinin beni arayacağını söylediler.

Ardından 0501 606 15 88 numaralı telefondan biri arayarak interaktif para iadesinin nasıl yapılacağını tarif edeceğini söyledi. Önce Vakıf, sonra Garanti BBVA Bankası üzerinden 3.999 TL’lik bir kod verdi ve bu kodu girersem bana normal para transferi ile 3.999 TL ödeme geleceğini belirtti. Bu anlatılan işleme güvenmediğimi, bu şekilde para iadesi olamayacağını söylediğim halde, telefonda sürekli yönlendirme yaparak “para iadesi için bunları yapmamız lazım” diye ısrar ettiler ve işim gereği yoğun telefon trafiği içinde ikinci kez de ödeme yapmış bulundum.

Bütün bu işlemlerden sonra bana tekrar dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne arayan oldu ne de telefonlara cevap verdiler. Instagram üzerinden “size ulaşamıyorum, gönderdiğim parayı da iade etmediniz” şeklinde yorum yaptım; hem telefondan hem de Instagram’dan beni engellediler. Buna rağmen sayfa ve telefon numaraları hâlâ aktif şekilde duruyor. Süreçte “fatura kesip hemen gönderiyoruz” denildiği halde herhangi bir fatura veya resmi belge tarafıma iletilmedi.

Gönderdiğim toplam 11.499 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve bu hesapların işletme hesabı olarak bu kadar kolay bir şekilde hile amacıyla kullanılmasının incelenmesini, benim dışımda başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.