to read complaints and reviews, or file yours.İstediğim Saç Rengi Verilmedi Ve Hizmet Kalitesi Çok Kötü
22 Haziran’da Samsun Atakum Mimar Sinan’daki The Best kuaföre saç boyatma işlemi için gittim. Kuaföre gitmeden önce istediğim modeli ve saçımın güncel durumunu kendilerine fotoğrafla gönderdim, buna rağmen bana bu modeli yapabileceklerini söylediler. Kuaföre gittiğimde ise bu kez saçımın çok yıpranmış olduğunu, bu nedenle sadece ışıltı atılmasının daha iyi olacağını söylediler. Ben ısrarla istediğim modeli ve açık tonları talep ettiğimde tekrar “tamam, yapalım” dediler.
Tüm bu konuşmalara ve açık şekilde ne istediğimi söylememe rağmen saçım asla istediğim gibi yapılmadı. Ne gösterdiğim modele benzedi ne de talep ettiğim renge yaklaştı, ortaya çıkan sonuçtan hiç hoşnut değilim. Zaten işlem süresince ve sonrasında tavırları, konuşma şekilleri ve müşteriye yaklaşımları da son derece kötü ve rahatsız ediciydi.
Ayrıca verilen hizmetin kalitesini genel olarak sıfır olarak değerlendiriyorum. Bu kadar sıcak havada orada uzun süre vakit geçirmeme rağmen bir bardak su isteyip istemediğimi bile sormadılar. Buna karşın işlerine gelen, yakın oldukları kişilere Türk kahvesi ikram ettiklerine bizzat şahit oldum. Dışarıdan küçük görünen bu detaylar aslında müşteri açısından çok önemli. O kadar ücret alıp, hem yapılan işten hem de müşteriyle ilgiden bu kadar uzak olmalarını her açıdan son derece kötü ve yakışıksız buluyorum.
Bu şikayeti, hem saçımın istediğim şekilde yapılmaması hem de genel anlamda yaşadığım olumsuz hizmet deneyimini diğer müşterilerin de bilmesi için yazıyorum.
