E-Görüş Video Görüşme Hatası E0011 Çözülmedi

Sincan l2 Kapalı Cezaevi kampüsünde bulunan yakınım V***** G***** ile bir haftadır e-görüş üzerinden sağlıklı iletişim kuramıyorum. Sistem sesli aramaya izin verirken görüntülü aramaya kesinlikle izin vermiyor ve her denememde “e0011” hata kodunu alıyorum. Bu nedenle bir haftadır görüntülü görüşme yapamıyoruz.

Kurumla defalarca iletişim kurmaya çalıştım, cezaevini telefonla aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine cezaevine bizzat gidip durumu ve hata kodunu bildirdim. Oradaki görevli sadece “Ara ara deneyin, düzelir” diyerek beni geri gönderdi, ancak sorunum hiçbir şekilde düzelmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Yakınımla düzenli ve kesintisiz iletişim kurmak istiyorum. Sincan l2 a3 koğuşunda bulunan yakınım için e-görüş sistemindeki bu “e0011” hata koduna ilişkin sorunun acilen araştırılarak kalıcı şekilde giderilmesini ve görüntülü görüşmenin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.