Adalet Bakanlığı E-Görüş Uygulamasında Giriş Yapılamıyor, Destek Hattına Ulaşılamıyor

Yaklaşık iki haftadır E-Görüş uygulamasına giriş yapamıyorum. Cezaevindeki eşimle görüşebilmek için uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “timeout” hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde e-görüş yapamıyorum.

Bu süre içinde iki defa şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Eşimle tek haberleşme imkânlarımdan biri olan e-görüş hakkımı, uygulamadaki bu hata nedeniyle kullanamıyorum.

E-Görüş uygulamasındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yaparak eşimle tekrar e-görüş yapabilmeyi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

E-Görüş uygulamasını cezaevinde bulunan eşimle görüntülü ve sesli iletişim kurabilmek için kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “timeout” hatası alıyorum ve bu nedenle sisteme hiç giriş yapamıyorum.

Uygulamayı düzenli olarak kullanmama, telefona yeniden indirmeme ve gerekli bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sorun devam ediyor. Bu süre içinde eşimle E-Görüş üzerinden hiç görüşemiyorum ve bu durum hem beni hem de ailemi ciddi şekilde mağdur ediyor. Daha önce bu sorunla ilgili iki defa şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

E-Görüş hesabımın ve sistemdeki kaydımın detaylı şekilde incelenmesini, bu timeout hatasının acilen giderilmesini ve iki haftadır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kocaeli Kandıra t1 Kapalı Ceza İnfaz Kurumu’nda bulunan yakınım için E-Görüş uygulamasını kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır sisteme giremiyorum. Uygulamayı indirdikten sonra robot olmadığımın doğrulandığı ekrandan sonra bu kez “timeout” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili önce ceza infaz kurumunu aradım, bunun kendileriyle değil uygulamayla ilgili olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise pazartesiye kadar düzeleceği bilgisi verildi fakat belirtilen süre geçmesine rağmen sorun hala devam ediyor ve hiçbir ilerleme olmadı.

Yakınımla E-Görüş üzerinden sağlıklı bir şekilde iletişim kurabilmem için uygulamadaki bu hatanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.