Yanlış Ürün Ve Saygısız Kasiyer İle Umursamaz Müdür Şikayeti

31 Temmuz günü saat 17.00 civarında Sakarya Erenler Sakalbaba mevkiindeki Adadakiler Market’te çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Evime yakın A101 olmasına rağmen özellikle bu marketi tercih ediyordum ancak son yaşadıklarımdan sonra bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Daha önce de başıma geldiği gibi, yine yanlış sigara verilmesi nedeniyle tekrar markete gitmek zorunda kaldım. Kasadaki görevliye, “Ben sizden bunu istedim, siz bana bunu verdiniz” diye durumu anlattığımda, kasadaki bayan “Siz geçen yine aynı şeyi yaptınız” diyerek sesini yükseltti ve benimle sözlü tartışmaya girdi. Müşteriyle bu şekilde tartışmaya girmesi ve üslubu beni gerçekten çok üzdü.

Ben de mağaza sorumlusunu çağırdım ve olayı ona da anlattım. Ancak sorumlu kişi de son derece umursamaz bir tavırla durumu geçiştirip adeta olaydan uzaklaştı, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üstelik değişim sırasında benden bazı bilgileri alıp bir kağıda imza attırdılar, ancak bana herhangi bir fiş ya da belge vermediler.

Ben müşteriyim, alışverişimi yapar, parasını öderim; kasadaki personelin de verdiği ürüne dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum. Hata yaptıklarında bunu sakin bir şekilde söylememe rağmen, çözüm odaklı olmak yerine benimle ağız dalaşına girmeleri, sorumlu müdürün de bunu önemsememesi beni bu marketten tamamen soğuttu.

Adadakiler Market Sakarya Erenler Sakalbaba şubesindeki söz konusu kasiyerden ve sorumlu müdürden şikayetçiyim. Personelin ve sorumlu kişinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriye karşı bu tarz saygısız tavırların düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.