Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ada Müzik Kitap Multimedya Kitap Değişiminde Saygısız Davranış ve Müşteri Mağduriyeti

Ada Müzik Kitap Multimedya Kitap Değişiminde Saygısız Davranış ve Müşteri Mağduriyeti
profile
11 Kasım 2025 19:23
269

07.11.2025 tarihinde Gordion AVM 3. Katta bulunan Ada Kitabevi’nden kızım için Timaş Yayınları'nın “Şirin İstanbul'u Geziyorum” serisinden bir kitap satın aldım (fiş no: 0140). Aynı kitaptan evde de olduğunu fark edince, 09.11.2025 tarihinde (fiş no: 0030) mağazaya giderek kitabı Sevim Ak'ın bir kitabıyla değiştirdik. Ancak bu kitabın da evde mevcut olduğunu görünce, kızım bu kez “Timdimler” kitabıyla değiştirmek istedi.

Bugün tekrar mağazaya gittiğimizde, kasadaki hanımefendiler yardımcı olmaya çalışırken, orada çalışan bir beyefendi birçok müşterinin önünde “Siz evden kitap getirip değiştiriyorsunuz” diyerek hem beni hem de sekiz yaşındaki kızımı oldukça kırıcı bir şekilde azarladı. Kızım bu davranış karşısında çok üzüldü ve neredeyse ağlayacak duruma geldi. Ayrıca, söz konusu beyefendi fişlerin bize ait olmadığını iddia etti, fakat kasadaki hanımefendi durumu fark edip değişimi sağladı.

Kitap sevgisini ve okuma alışkanlığını desteklemek için kitapçılardan alışveriş yapmaya özen gösteren bir aile olarak, böyle bir tutumla karşılaşmak bizi çok üzdü. Amacımız hiçbir şekilde iade veya fiyat farkı talep etmek değil, yalnızca kızımın keyifle okuyabileceği bir kitap seçmesini sağlamaktı.

Benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve ilgili çalışan hakkında uyarı yapılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Gordion Alışveriş Merkezi'nde Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
11 Nisan 2025 18:48
367
4
Hakan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Hakan
11 Nisan 2025 20:27
1.187
"Teşekkürler"
Müşteri Hizmetleri Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Müşteri Hizmetleri Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Müşteri Hizmetleri Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
4
Aydan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Aydan
19 Aralık 2023 19:40
1.342
"Maddi olarak ufak bir şeydi bir talebim olmadı ama en azından aranarak bir özür dilendi ve sürecin iyileştirilmesi adına bilgi alındı, teşekkür ediyorum"
1
M. Eren sonuçtan hiç memnun değil

Ada Kitap Müzik Mağazasında Sahte Pokemon Kartı Satışı Ve İade Sorunu

profile
14 Eylül 2025 17:37
993
Benzer Şikayet Yaz