Acuvue Firma Hatasını Kabul Etmemesi

Yaklaşık sekiz ay önce satın aldığım 'Acuvue' markalı lenslerimi ilk başta çok temiz ve sağlam bir şekilde kullandım. Zamanı geçtiği için ikinci paketi açtım ve gözüme taktığımda herhangi bir problem yoktu. Ancak 2-3 gün geçtikten sonra sol gözümde bulanıklaşma meydana geldi. Bu durum beni rahatsız ettiği için lensi çöpe attım. Son paketi açtığımda ise taktıktan iki saat sonra lensimin ortasında lekeler oluştuğunu fark ettim ve bunun bir hata olduğunu düşünerek optikçime başvurdum. Optikçim bunun firma hatası olduğunu söyledi. Ancak firmaya gönderdiğimizde hatasını kabul etmediğini belirtti. İki paket lensim boşuna ziyan oldu. Eğer bu şikayet dikkate alınmazsa Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Teşekkürler.