to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Randevu İptalleri Ve Belirsiz Süreç Mağduriyet Yaratıyor
Acıbadem Maslak Hastanesi’nden cumartesi gününden bu yana lazer için randevu almaya çalışıyorum. Maslak’ta lazer olmadığı, bu nedenle F**** için randevu oluşturulabileceği söylendi. Buna göre F****’ya randevu verildi ancak hiçbir sebep yokken, sadece “yapılandırma var” denilerek bu randevu da iptal edildi.
Pazartesi olmasına rağmen hâlâ net bir randevu alamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Tarafıma, en kısa sürede uygun bir güne kesin lazer randevusu oluşturulmasını ve bu belirsizlik sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Acıbadem Hastanesi’nin lazer epilasyon hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ne zaman bir şubede lazere başlasam, kısa süre içinde o şubedeki lazer birimi kapanıyor ve her seferinde en başa dönmek zorunda kalıyorum. Bu durum defalarca tekrarlandı.
Bu nedenle son olarak Fulya Hastanesi’nde lazere başladım, ancak oradaki lazer birimi de kapandı. Fulya’daki paket bilgilerimi ve kaç seanslık bir sistem üzerinden ilerlediğim tam olarak tarafıma net şekilde açıklanmadığı için şu an sadece seans ücreti mi alındı, paket mi tanımlandı bilmiyorum, fakat bu belirsizlik içinde aldığınız ücretin kesinlikle iadesini talep ediyorum.
Şu anda Altunizade şubesinden devam etmek için günlerdir randevu almaya çalışıyorum. Her gün “Sizi arayıp dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse beni aramıyor ve randevum bir türlü oluşturulmuyor. Yarın artık randevuya gelmek istiyorum fakat hâlâ net bir bilgi ve onaylanmış bir randevu yok. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir süreçle ilk kez karşılaşıyorum.
Sürekli şube kapanmaları, bilgilendirme eksikliği ve randevu için günlerce bekletilmem nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 36453411 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
