to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Paketi Hizmetleri Eksik Ve Fatura Teslim Edilmedi
06.07.2025 tarihinde kızımın doğumu için Acıbadem Koşuyolu Hastanesi’ne başvurduk ve ertesi gün taburcu olduk. Taburcu olurken bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Doğum paketi kapsamında evde sağlık hizmeti olduğu belirtildiği için, kızımın göbek bağı düştükten sonra yıkama konusunda destek almak amacıyla bu hizmeti kullanmak istedik. 16.08.2025 tarihinde 0216 649 56 22 numaralı telefonu aradım. Hasta ilişkileri uzmanı gerekli bilgileri aldı, gün içinde aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen ya telefon açılmadı ya da kısa süre sonra yüzüme kapatıldı.
Ayrıca, yaklaşık 135.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve fatura talebimi iletmeme rağmen bugüne kadar faturam da gönderilmedi. Doğum paketiyle ilgili broşür ve sözlü olarak kuaför, kutlama yemeği, lohusa şerbeti, emzirme eğitimi ve evde sağlık hizmetinin dahil olduğu belirtilmişti. Ancak evde sağlık hizmetinden ve fatura tesliminden yararlanamadım. Ayrıca, sistemde hastane adı Altunizade Acıbadem olarak görünüyor, oysa Koşuyolu şubesinde işlem yaptık.
Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, evde sağlık hizmetinin sağlanmasını ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 33390819 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
İlginizden dolayı teşekkür ederim.
