Aşı Uygulamasındaki Hatalı Uygulama Ve Ücretlendirme Sorunu


Kendim, eşim ve bebeğim için sürekli gittiğimiz hastanedir; hatta eşimin doğumu da burada gerçekleşti. Her şey çok iyiydi, ama artık kapısından bile geçmem. Buranın 3 aylık kızım doğduğundan beri çocuk doktoru R**** K***** götürüyorduk. Bu zamana kadar tüm kontrollerini o yaptı, aşı takvimini de sağlık ocağında yaptırırken bir konu için aradığımızda (bu arada hoca asla numarasını paylaşmıyor; devlet hastanesi gibi arayıp saatlerce çağrı merkezine ulaştırdıktan sonra yarım saat içinde çocuk için bize ulaşıyor, acil bir durumda asla ulaşamazsınız) bizi hastaneye davet etti ve çocuğa rota virüs menenjit aşısı yapılması gerektiğini söyledi. Bu aşıların sadece çocuğun ileride ne gibi rahatsızlıklar yaşayabileceğini önlemeye yönelik olduğunu anlattı; onun dışında hiçbir şekilde ücretlendirmeden, özel aşı olduğundan veya başka bir şeyden bahsedilmedi. Biz çocuğumuzu götürdüğümüzde çocuğuma bir aşı ağızdan içirildi; aşının yarısı çocuğun üzerine dökülmüştü. Ayrıca bacağına yapılan aşı, çocuğun bacağına bir haftadır kızarıklık ve şişkinlik neden oldu. Çocuğun orada sanki bir bez varmış gibi bir durum oluştu. Kendisi, bu durumun normal olduğunu söylese de diğer doktorlar buz ve soğuk kompres yapmamız gerektiğini, bir reaksiyon olduğunu belirtti. Bunun yüzünden kızım belki de acı çekiyor, söyleyemiyor. Normalde bu yorumu yapmam ama hastanenin bize hiçbir şekilde yardımcı olmaması, iki aşı için 7000 TL fatura çıkarması aşırı zoruma gitti. Kaçının, gerekli mercilere de başvurumu yapacağım.
Değerli Misafirimiz, 34969036 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle değerli geri bildiriminiz ve uzun süredir hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Eşinizin doğumu ve kızınızın doğumundan bu yana hastanemizdeki deneyimlerinizin olumlu olduğunu duymak bizleri mutlu ederken, son yaşadığınız aşı süreciyle ilgili yaşadığınız sıkıntıların sizi derinden üzmüş olduğunu anlıyoruz. Aşı sırasında oluşan dökülme, bacakta kızarıklık ve şişkinlik gibi durumların sizin ve çocuğunuz için endişe verici olduğunu biliyoruz; bu durumun normal olmadığını ve acil bir çözüm gerektirdiğini kabul ediyoruz. Bu konuyu en kısa sürede çözmek ve çocuğunuzun sağlığını güvence altına almak için ücretsiz bir kontrol ve takip randevusu planlamak istiyoruz. Uzman doktorlarımız, aşı sonrası oluşan şişlik ve kızarıklık için gerekli muayeneyi yaparak, gerekirse uygun tedavi ve yönlendirmeyi sağlayacaktır. Randevu tarih ve saatini sizin için uygun olacak şekilde ayarlamak üzere, Şikayetvar üzerinden bize bir mesaj bırakmanız yeterli olacaktır; ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Tekrar özür diler, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi



