Acıbadem Kartal Şubesinde VakıfBank Word Kartı Reddi Ve Yanıltıcı Bilgi

24.09.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Acıbadem Kartal Hastanesi’nde doktor muayenesi sonrasında 6.000 TL’lik ödeme yapmak istedim. Sağlık harcamalarım için kullandığım VakıfBank Word kartımı (Troy) verdiğimde, 3. Kattaki bankoda görevli kişi pos cihazında “İşletme Kart ile uyumsuz” şeklinde bir uyarı aldığını söyledi.

Kartımda herhangi bir sorun olmadığını, başka yerlerde sorunsuz kullandığımı belirttiğimde, sorunun karttan kaynaklanmadığını kendisi de teyit etti ve telefonla başka bir kişiden bilgi aldı. Sonrasında bana, Word kartın Yapı Kredi’ye ait olduğu ve Kartal şubesinin Yapı Kredi ile anlaşması olmadığı için bu kartla işlem yapamayacaklarını iletti. Diğer Acıbadem şubelerinde aynı kartı sorunsuz kullandığımı söylediğimde ise Kartal şubesinin anlaşmasının farklı olduğu yanıtını verdiler. Oysa söz konusu kart VakıfBank’a ait bir karttır.

Neyse ki başka bir bankaya ait kartımla ödemeyi tamamlayabildim, ancak Acıbadem gibi kurumsal bir yapıda yer alan bir hastane şubesinin gerçekten Yapı Kredi gibi bir banka ile anlaşmasının olmaması mı söz konusu, yoksa personel tarafından hatalı ya da eksik bilgilendirme mi yapıldı, bunu anlamak istiyorum. Doktorumdan aldığım hizmetten son derece memnun olduğum için bu şubeyi kullanmaya devam etmeyi düşünüyorum, bu nedenle özellikle sağlık harcamaları için kullanılan bu kartın burada da kullanılabilmesi benim için önemli.

Acıbadem Kartal Hastanesi’nden, eğer gerçekten ilgili banka ile anlaşma yoksa bu anlaşmanın sağlanmasını, eğer bana yanlış veya eksik bilgi verildiyse de ilgili personele bu konuda eğitim verilmesini ve benzer karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.