Acıbadem Hastanesi Hasta Onayı Olmadan Açılan Ameliyat Talebi Ve KVKK İhlali

Yaklaşık bir ay önce özel sağlık sigortası kapsamında bir yakınımı Acıbadem Maslak Hastanesi’nde Kulak Burun Boğaz muayenesine götürdüm. 19 Mart tarihindeki muayene sonucunda geniz Eti operasyonu önerildi, ancak bu aşamada herhangi bir karar almadığımızı ve ameliyat için onay vermediğimizi açık ve net bir şekilde ifade ettik.

Buna rağmen, muayeneden birkaç gün sonra, 24 Mart tarihinde, bilgimiz ve onayımız olmaksızın hastane tarafından sigorta şirketi Allianz’a ameliyat için onay talebi gönderildiğini öğrendik. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere hasta hakları mevzuatına ve genel hukuki ilkelere aykırı olan bu süreçte, ne bizden bir onam alındı ne de sigorta talebiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu fark edip hastane ve sigorta şirketi ile iletişime geçtiğimizde, Acıbadem Maslak Hastanesi tarafı mail üzerinden bu işlemi bizim haberimiz olmadan yaptığını yazılı olarak adeta kabul etti. Buna rağmen talebin sistemden kaldırılması, düzeltilmesi veya gerekli düzeltici işlemlerin yapılması yönünde en ufak bir adım atılmadı. Allianz Sigorta ise bu hukuka aykırı süreci görmesine rağmen hastaneye gerekli geri dönüşü yapmamakta, iptal ve düzeltme konusunda sorumluluğu hastaneye yönlendirerek süreci sürüncemede bırakmaktadır.

Bugün itibarıyla sigorta sistemine bakıldığında hastane tarafından açılan ameliyat talebi “talep” olarak hâlâ görülmekte ve “reddedildi” ibaresi yer almaktadır. Bizim hiçbir şekilde onay vermediğimiz, hatta karar bile vermediğimiz bir ameliyat için böyle bir kaydın açılmış ve reddedilmiş görünmesi, hem kişisel verilerimizin hem de sağlık sigortası süreçlerimizin bizim dışımızda ve kontrolümüz dışında kullanıldığı ciddi bir güvensizlik durumu yaratmaktadır.

Yaklaşık iki haftadır hem Acıbadem Maslak Hastanesi hem de Allianz Sigorta çeşitli gerekçeler öne sürerek bizi oyalamakta, sorumluluğu birbirlerine atmakta ve bu haksız, hukuka aykırı kaydın sistemden kaldırılması konusunda somut hiçbir adım atmamaktadır. Yarın itibarıyla süreci yargıya taşıyarak, hem Acıbadem Hastanesi’nin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na ve hasta hakları mevzuatına açıkça aykırı bu davranışı hem de Allianz Sigorta’nın bu somut durumu bilmesine rağmen gereğini yapmayan tutumu hakkında hukuki süreci başlatacak ve tüm yasal haklarımızı kullanacağız.

Bu paylaşımı yalnızca bir şikayet olarak değil, aynı zamanda farkındalık oluşturmak amacıyla yapıyorum. Hasta onayı olmadan işlem başlatılması, bilgilendirme süreçlerindeki eksiklikler ve özel sağlık sigortası sisteminin bu şekilde kullanılmasının hiçbir koşulda kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle hastane ve sigorta tercihi yapacak kişilerin, karar verirken yaşadığımız bu somut deneyimi göz önünde bulundurmasını istiyorum. Acıbadem Maslak Hastanesi’nden ve Allianz Sigorta’dan, bu hukuka aykırı sürecin derhal düzeltilmesini, ilgili talebin sistemden tamamen kaldırılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.