Açelya Okcu İade Süresi Geçmiş, Geri Ödeme Gelmedi Ve İletişim Cevap Vermiyor!

Açelya Okcu firmasından 22.12.2025 tarihinde bir kürk satın aldım. Ürünü iade etmeye karar vererek 29.12.2025 tarihinde kargoya verdim ve kargo 31.12.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Resmi iade süresi 14 iş günü olmasına rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Firmaya defalarca yazmama rağmen ne telefonlara bakıyorlar ne de WhatsApp hattından dönüş yapıyorlar. Gönderi kodum 202693581033 olmasına rağmen sürece dair hiçbir bilgilendirme alamadım. Bunun üzerine CİMER’e ve Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum.

Ben ödediğim tutarın tamamının, yasal iade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ yapılmayan ücret iademin bir an önce tarafıma ödenmesini istiyorum.