Arızalı Sayaç Ve Haksız Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Acaren Enerji aboneliğim kapsamında doğalgaz sayacımla ilgili yaşadığım sorun ve buna bağlı olarak çıkarılan fatura nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Sayacımın arızalı olduğu tarafıma yaklaşık 1,5 ay gecikmeli olarak bildirildi ve bu gecikmeye rağmen sayaç değişimi için benden ücret talep edildi.

Bir önceki ay tüketimim 354 kWh olarak görünürken, bu ay kalorimetre değerlerinde tüketim 0 görünmesine rağmen 1.750 kWh’lik harcamaya karşılık 1.676,8 TL tutarında fatura yansıtıldı. Yani hem arızalı olduğu geç bildirilen bir sayaç için benden ücret istenmekte hem de sayacın tüketim değeri 0 görünürken bu kadar yüksek tutarlı bir fatura ile karşı karşıya bırakılmaktayım.

Bu süreçte hem site/yönetimi ile hem de Acaren Enerji yetkilileri ile durumu defalarca görüştüm. Sayacın arızalı olduğunun bana zamanında bildirilmediğini, bu nedenle oluşan mağduriyetin sorumluluğunun tarafıma yüklenemeyeceğini açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir somut sonuç alamadım. Şirketin olası bir arızayı zamanında tespit edip aboneyi bilgilendirmekle yükümlü olduğunu, bu yükümlülüğün yerine getirilmemesinin de şu an yaşadığım mağduriyetin temel sebebi olduğunu düşünüyorum.

Sayaçta gerçekten bir arıza olup olmadığı konusunda da ciddi şüphelerim bulunmaktadır. Bugüne kadar bu konuda tarafıma ne teknik içeriği olan bir yazılı bilgilendirme ne de resmi ve detaylı bir geri dönüş yapılmıştır. Abone numaram 337977’dir.

Yaşanan tüm bu nedenlerle sayaç değişim ücretinin tarafımdan alınmamasını, arızalı olduğu iddia edilen sayaçtan kaynaklandığını düşündüğüm haksız fatura tutarının iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve tüm bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.