Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Sürecinin Belirsizliği

Acar Home’un kendi internet sitesinden 07.10.2026 tarihinde toplam 1.399,80 TL tutarında bir ürün için ah0710128487 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden bugün iletişime geçtiğimde benden IBAN bilgilerimi istediler, ben de ilettim ve 2 ile 10 gün içinde ücretin hesabıma düşeceği söylendi. Ancak sipariş iptal olmuş olmasına rağmen ne iptal süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme iadesiyle ilgili somut bir adım görebildim, ayrıca sonrasında da herhangi bir geri dönüş almadım.

Ödemesini yaptığım 1.399,80 TL tutarındaki bedelin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.