İki Acar Mari Gold Takımı Sipariş Verdim, Tek Takım Geldi Ve Çözüm Bekliyorum

15 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Acarhome satıcısından 2 adet Acar Mari Gold 6 Kişilik 29 Parça Yemek Takımı siparişi verdim. Ödemesini de toplam 6.459 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim kargoyla Kahramanmaraş’taki adresime ulaştığında koli içinden sadece 1 adet yemek takımı çıktı, diğer takım gönderilmemişti.

Hem N11’e hem de Acarhome firmasına durumu defalarca yazılı olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir hafta sonra, 2 Haziran 2026 tarihinde dönüş yaptılar ve gelmeyen yemek takımı için iade yapacaklarını, ürünü göndermeyeceklerini söylediler. En başta ellerinde sadece 1 adet ürün varsa, neden 2 adet sipariş oluşturmama ve 2 takımın da ücretini tahsil etmelerine rağmen sadece 1 adet gönderdiklerini anlayamıyorum.

Ben sipariş verdiğimde stok var gibi gösterilmesine rağmen daha sonra eksik gönderim yapılması ve sonrasında da “göndermeyeceğiz, sadece iade yapacağız” denmesi nedeniyle mağdur oldum. Ben iade değil, siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim eksik Acar Mari Gold yemek takımının tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer gerçekten hiçbir şekilde tedarik edemiyorlarsa da tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm odaklı yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür stok ve bilgilendirme sorunlarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.