Acar Home Kırık Baharatlık Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Trabzon Anchor Home isimli mağazadan online alışverişle Acar Home 3’lü porselen baharat takımı satın aldım. Siparişimi 26 Haziran’da verdim, ürün 27 Haziran’da elime ulaştı. Kutuyu açtığımda baharatlıklardan birinin kapağının kırık olduğunu gördüm.

Hemen mağazayı arayıp durumu ilettim. Kargo görevlisinin yeni çıktığını, ne yapmam gerektiğini sorduğumda, “Biz temin ederiz, merak etmeyin” denildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kırık kapağın gönderimi yapılmadı. Her aradığımda “zor gelen bir ürün” denilerek oyalandım ve geçiştirildim.

Ben de kendilerine, en başta ürünün zor temin edileceğini söyleselerdi iade edeceğimi söylediğimde, bu kez “Biz size yardımcı olduk, olmayadabilirdik” gibi kırıcı ve kötü bir üslupla karşılaştım. Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de sonrasında bu şekilde konuşmaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eksik ve kırık olan baharatlık kapağımın en kısa sürede, hiçbir ek ücret yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini ve gerekirse EFT ile yaptığım ödemenin iptal/iade sürecinde de destek verilmesini talep ediyorum.