Acar Dayanıklı Tüketim Malları (İstanbul) Yürüteç Kırıldı, Bebek Güvenliği Tehlikede

N11 üzerinden 10 Aralık tarihinde acar day. Tük. Mall. Tic. Paz. Ldt. Şti adlı firmanın sattığı “Ciciko Smile Yürüteç Öğretici ve Stoplu Bej Yürüteç” ürününü 1.039,05 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün İzmir Torbalı adresime teslim edildi. Bebeğim bu yürüteci sadece 2 hafta kadar kullandı ve 2 Ocak tarihinde yürüteç bebeğimin altındayken aniden kırıldı.

Ürün açıklamasında 15 kiloya kadar taşıdığı belirtilmesine rağmen bebeğim sadece 11 kilo olmasına karşın yürüteç bu şekilde kırıldı. Bu durum hem ciddi bir güvenlik sorunu hem de ürünün kalitesiz olduğunu gösteriyor. Bebeğimin ayaklarının tam altında kırılabilirdi, çok daha kötü bir sonuçla karşılaşabilirdik. Böyle bebek güvenliğiyle direkt ilişkili bir üründe bu kadar zayıf bir malzeme ve dayanıklılık kabul edilemez.

İade sürem dolduğu için ürünü N11 üzerinden iade edemedim. N11 ile görüştüğümde ürünü servise göndermem istendi. Servise göndermek için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mail attım cevap verilmedi, telefonla aradım ulaşamadım. Bir firmaya ulaşmanın bu kadar zor olması ve müşteriye hiçbir dönüş yapılmaması gerçekten güven kırıcı.

Sipariş numaram 204468669132’dir. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bebeğimin güvenliği açısından tarafıma acilen yeni ve sağlam bir yürüteç gönderilmesini talep ediyorum. Acar day. Tük. Mall. Tic. Paz. Ldt. Şti’nin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve bu sorunun çözülmesini bekliyorum.