Yanlış Renk Ceket Ve Kart Etiketi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Abuello.co’dan geçtiğimiz perşembe günü Instagram üzerinden kum beji renginde bir ceket siparişi verdim. Siparişten önce yine Instagram üzerinden firma ile birebir iletişime geçerek özellikle rengin kum beji olmasını ve ceketin acil olarak elime ulaşması gerektiğini, şehir dışına çıkacağımı belirttim. Pazartesi günü kargo elime ulaştığında ise sipariş ettiğim kum beji yerine yeşil renkte bir ceket gönderildi. Ürünle birlikte kart etiketi de çıkmadı.

Durumu hemen firma ile yazışmalar üzerinden paylaştım, benden kart etiketini istediler ancak ürünün üzerinde herhangi bir kart etiketi olmadığını söyledim. Buna rağmen daha sonra attığım mesajlara dönüş yapılmadı, paylaştıkları story’lere rağmen yazdıklarıma cevap vermediler. Telefonla aradığımda da açmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yanlış ürün gönderilmesine ve etiket olmamasına rağmen iletişime geçilmemesi ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Abuello.co’dan, S*** A******* adına verilen ve 84011 49 77 numarasıyla görünen bu sipariş için, gönderilen ceketin geri alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.