Sözleşmeli Temizlik Eksik Ve Kalitesiz, Telafi Hâlâ Bekleniyor

Ablan Temizler temizlik firmasından 02.01.2026 tarihinde,
Sipariş No: ord1766839295636 olan 1 kişi – 8 saatlik temizlik hizmeti için anlaşma yaptım. Ücret, firmanın zorunlu tuttuğu şekilde hizmet alınmadan önce, site üzerinden kredi kartı ile peşin olarak 3.000 TL şeklinde tahsil edildi. Hizmet günü sabahı tarafıma, gelecek personelin rahatsızlandığı, yedek personel olduğu ve istersem saat 14:00’te 2 personelin 4 saatlik veya ertesi güne tam hizmet verebileceği söylendi. Bende ertesi güne misafirim geleceği için 14:00’te 2 personel 4 saat kabul ettim.
Gelen personele, firma tarafından mola ve yemek verilmemesi gerektiği bilgisi aktarılmış olmasına rağmen ilk sordukları şey yemek oldu. Hava şartları ve yorgun görünümleri sebebiyle iyi niyet göstererek çay ve atıştırmalık ikram ettim. Personeller yaklaşık 13:45’te işe başladılar, ancak; Molasız anlaşmaya rağmen 15–20 dakika mola verildi.
17:45’te çıkmaları gerekirken yaklaşık 17:05’te evi terk ettiler. Yani anlaşılan 14:00–18:00 (4 saat) hizmet süresi fiilen tamamlanmadı. 2 kişi çalıştığı için kontrol etmek zorlaştı ve işin düzgün yapılmadığını sonradan fark ettim. Mutfak dolaplarını yeniden kendim silmek zorunda kaldım. Özellikle belirttiğim duşakabin, davlumbaz yeterince temizlenmemişti.
Hangi temizlik ürününün nerede kullanılacağını belirtmeme rağmen, neredeyse her yerde sirke, yüzey temizleyici ve Asperox kullanılmıştı. Bunu deterjan dolabını açtığımda sadece bu 3 ürünün dolu verip azıcık kaldığını gördüğümde fark ettim. 85 m² bir ev için 2,5 litrelik konsantre temizleyicinin bitmesi bence çok da mantıklı değil.
Tüm bu durumu aynı gün firmaya bildirdim, fotoğrafları ilettim. Yetkililere aktarılacağı söylendi.
03.01.2026 tarihinde tarafıma 2 saatlik telafi hizmeti verileceği iletildi ve kabul ettim.
Telafi için 10 veya 11 Ocak tarihlerinde müsait olduğumu belirttim. Ancak 2 günde de gelen ve ben sormasam haber veren olmadı. Firmanın geri dönüşü hava şartları nedeniyle personel bulamadık gelemediler oldu. Ama evim merkezi ve ulaşımı kolay bir yer kaldı ki yollar kapalı değil ulaşım aksamadı gün içinde. Sonuç olarak verdiğiniz parayı hak eden bir temizlik yok muhatap var çözüm yok. Konu ile ilgili hala bir çözüm yapılmadı. Ben deterjan peşinde değilim tabii ki ama kullanılan malzemeye göre hiçbir temizlik işareti yok. Resimleri de ekliyorum.