İade Talebim Keyfi Reddedildi, Yasal Haklarım Gözardı Edildi

07.07.2026 tarihinde Abiyedenal üzerinden #10179 numaralı siparişimle siyah renk, XL beden “İpek Şifon Fırfır Detay Büyük Beden Abiye” ürünü için 4.499 TL ürün bedeli ve 200 TL gönderim ücreti olmak üzere toplam ödeme yaptım. Ürün 07.07.2026 tarihinde saat 13.30’da Kocaeli’nin Karamürsel ilçesinde tarafıma teslim edildi, ürünü beğenmediğim için aynı gün saat 15.30 civarında iade etmek istediğimi ilettim.

Buna rağmen hiçbir gerekçe sunmaksızın iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi, ısrarcı olmam durumunda da talebimi değerlendirmeyeceklerini belirttiler. Bu şekilde yasal iade hakkımı kullanmam fiilen engellendi. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmadı ve iade talebim keyfi olarak reddedildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi üzerine dekontumu ve yazışmalarımı ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin yasal haklarım doğrultusunda tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Abiyedenal üzerinden alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum.