to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Olmadan Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi
14.03.2026 tarihinde Abfen Farma’nın kendi internet sitesinden kredi kartı ile alışveriş yaptım. Motiflor vajinal supozituvar övül ürününü sipariş verdim, sipariş numaram #3554’tür. Siparişin kargoya verildiği söylenmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ürünüm hala İzmir’deki adresime teslim edilmedi.
Firma herhangi bir kargo takip numarası paylaşmadı, hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı bilgisi de tarafıma iletilmedi. Konuyla ilgili olarak firmaya e-posta yoluyla “kargom elime ulaşmadı” şeklinde bildirimde bulundum ancak ne e-postama dönüş yapıldı ne de firmaya telefonla ulaşabildim.
Ödemesini yaptığım ürün tarafıma teslim edilmediği ve firmadan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için, siparişime ait tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Hanım, 14.03.2026 tarihinde internet sitemiz üzerinden #3554 numaralı siparişinizde Motiflor vajinal supozituvar övül ürününü satın almış ve kredi kartı ile ödeme yapmış olduğunuzu; siparişinizin kargoya verildiği bildirildiği halde hâlâ İzmir adresinize ulaşmadığını, kargo takip numarası ve gönderim firması bilgisinin tarafınıza iletilmediğini, ayrıca e-posta ve telefon yoluyla yaptığınız bildirimlere yanıt alamadığınızı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetinizi tamamen anlıyor ve çok üzülerek bildiriyoruz. Bu sebeple, siparişinizde ödenen tutarın ivedilikle kredi kartınıza iade edilmesini sağlayacağız. İade işlemi tamamlandığında, size ayrı bir onay mesajı göndereceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayet çözümlendi, firmaya teşekkür ederim
Sorun çözümlendiği için teşekkür ederim
