Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayça sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Abfen Farma Sinüs Rinse Şişesi Sızıntı Sorunu Ve Değişim Talebi

profile
19 Ocak 13:50
541
Ayça'nın Teşekkür Mesajı
“Tuğba Yılmaz Hanım benimle iletişime geçti ve ürünü büyük bir nezaketle bizzat evime kadar getirdi. Bu yaklaşım, günümüzde her firmada rastlanmayan son derece kıymetli bir ilgi ve sorumluluk anlayışını yansıtıyor. Tuğba Hanım’ın sürecin en başından itibaren sergilediği içtenlik, çözüm odaklı yaklaşım ve samimi iletişim beni gerçekten çok memnun etti. Aynı zamanda firmanızın, ürünlerinin arkasında bu kadar güçlü bir şekilde durması ve müşteri memnuniyetini yalnızca bir ilke olarak değil, fiilen uygulaması son derece takdire şayan. Bu deneyim, firmanızla ilgili güven duygumu daha da pekiştirdi. Gerek çalışan yaklaşımı gerekse kurumsal duruş açısından örnek bir hizmet anlayışına sahip olduğunuzu gönül rahatlığıyla söyleyebilirim. Bu vesileyle başta Tuğba Hanım olmak üzere emeği geçen herkese ve firmanıza içtenlikle teşekkür ederim.”

Abfen Farma’ya ait Sinüs Rinse ürününü yaklaşık 2 gün önce Bursa Mustafakemalpaşa’daki bir eczaneden satın aldım. Daha önce de kullandığım ve memnun olduğum bir ürün olduğu için özellikle bu markayı tercih ettim; ancak aldığım ürün şişesi düzgün çalışmıyor. Şişeye baskı uyguladığımda suyu basınçlı olarak vermesi gerekirken, kapak altından hafif şekilde su sızıyor ve burun yıkamasını yapamıyorum.

Aldığım eczane başka bir ilçede, ben ise farklı bir yerde oturuyorum, bu nedenle eczaneye geri gidip değişim yapma imkanım bulunmuyor. Bu sebeple firma tarafından sadece şişenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum, elimde şaseler zaten mevcut.
08/2025 08/2028
Lot:16250825

Yaşadığım bu ürün arızasının değerlendirilerek, mağduriyetimin yeni ve sağlam bir şişe gönderimiyle giderilmesini rica ediyorum.

19 Ocak 14:01 (Şikayetten 10 dakika sonra)
Ayça
Ayça
19 Ocak 14:30

Telefonum şikayet var sisteminde kayıtlı. Buradan yazmam uygun olur mu bilemedim.

Ayça
Ayça
19 Ocak 14:31

Ya da mail üzerinden sizinle paylaşayım

19 Ocak 15:00
Ayça
Ayça
19 Ocak 15:03

İlginiz için teşekkür ederim

Ayça
Ayça
21 Ocak 21:54

Tuğba Yılmaz Hanım benimle iletişime geçti ve ürünü büyük bir nezaketle bizzat evime kadar getirdi. Bu yaklaşım, günümüzde her firmada rastlanmayan son derece kıymetli bir ilgi ve sorumluluk anlayışını yansıtıyor. Tuğba Hanım’ın sürecin en başından itibaren sergilediği içtenlik, çözüm odaklı yaklaşım ve samimi iletişim beni gerçekten çok memnun etti. Aynı zamanda firmanızın, ürünlerinin arkasında bu kadar güçlü bir şekilde durması ve müşteri memnuniyetini yalnızca bir ilke olarak değil, fiilen uygulaması son derece takdire şayan. Bu deneyim, firmanızla ilgili güven duygumu daha da pekiştirdi. Gerek çalışan yaklaşımı gerekse kurumsal duruş açısından örnek bir hizmet anlayışına sahip olduğunuzu gönül rahatlığıyla söyleyebilirim. Bu vesileyle başta Tuğba Hanım olmak üzere emeği geçen herkese ve firmanıza içtenlikle teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazalnem Burun Spreyi Mekanizması Çalışmadı, İki Defada Kullanılamadı

profile
04 Ocak 06:06
693

Risonel Burun Spreyinin Başlık Sorunu Ve Destek Talebi

profile
16 Eylül 2025 00:05
3.216
Risonel Burun Spreyinin Başlık Sorunu Ve Destek Talebi

Aldığım Risonel Sprey Bozuk Çıktı, Değişim Talep Ediyorum

profile
26 Kasım 2025 01:41
1.019
Aldığım Risonel Sprey Bozuk Çıktı, Değişim Talep Ediyorum
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Sprey Bozuk Çıktı, Kullanamıyorum!

profile
Engin
28 Temmuz 2025 08:16
1.924
Benzer Şikayet Yaz