Abfen Farma Sinüs Rinse Şişesi Sızıntı Sorunu Ve Değişim Talebi

Ayça · 2026-01-19T13:50:21+03:00

Abfen Farma’ya ait Sinüs Rinse ürününü yaklaşık 2 gün önce Bursa Mustafakemalpaşa’daki bir eczaneden satın aldım. Daha önce de kullandığım ve memnun olduğum bir ürün olduğu için özellikle bu markayı tercih ettim; ancak aldığım ürün şişesi düzgün çalışmıyor. Şişeye baskı uyguladığımda suyu basınçlı olarak vermesi gerekirken, kapak altından hafif şekilde su sızıyor ve burun yıkamasını yapamıyorum. Aldığım eczane başka bir ilçede, ben ise farklı bir yerde oturuyorum, bu nedenle eczaneye geri gidip değişim yapma imkanım bulunmuyor. Bu sebeple firma tarafından sadece şişenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum, elimde şaseler zaten mevcut. 08/2025 08/2028 Lot:16250825 Yaşadığım bu ürün arızasının değerlendirilerek, mağduriyetimin yeni ve sağlam bir şişe gönderimiyle giderilmesini rica ediyorum.

Abfen Farma

Sayın Ayça Hanım, Sinüs Rinse ürünümüzle ilgili yaşadığınız şişe arızasını detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şişeye baskı uyguladığınızda suyun sızması ve burun yıkamasını gerçekleştirememiş olmanız, beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten üzgünüz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, size yeni ve sağlam bir şişe göndermeyi planlıyoruz. Kalite kontrol süreçlerimizi geliştirme amaçlı da elinizdeki kusurlu şişeyi de sizden teslim almak isteriz. Şişeyi hızlı bir şekilde elinize ulaştırabilmemiz için, iletişim bilgilerinizi teyit edip, gönderim detaylarını telefonla sizinle paylaşacağız. Telefonunuzu paylaşabilirseniz bu hafta içerisinde süreci tamamlamak isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Ayça

Telefonum şikayet var sisteminde kayıtlı. Buradan yazmam uygun olur mu bilemedim.

Ayça

Ya da mail üzerinden sizinle paylaşayım

Abfen Farma

Ayça Hanım Merhabalar, Mailiniz tarafımıza ulaştı. Bu hafta içerisinde sorununuzla ilgili yardımcı olacağız. Mailiniz içerisinde iletişim bilgileriniz de tarafımıza ulaşmıştır. Şişe değişimi ile ilgili süreci ivedilikle tamamlayacağız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için çok teşekkürler, Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Ayça

İlginiz için teşekkür ederim

Ayça

Tuğba Yılmaz Hanım benimle iletişime geçti ve ürünü büyük bir nezaketle bizzat evime kadar getirdi. Bu yaklaşım, günümüzde her firmada rastlanmayan son derece kıymetli bir ilgi ve sorumluluk anlayışını yansıtıyor. Tuğba Hanım’ın sürecin en başından itibaren sergilediği içtenlik, çözüm odaklı yaklaşım ve samimi iletişim beni gerçekten çok memnun etti. Aynı zamanda firmanızın, ürünlerinin arkasında bu kadar güçlü bir şekilde durması ve müşteri memnuniyetini yalnızca bir ilke olarak değil, fiilen uygulaması son derece takdire şayan. Bu deneyim, firmanızla ilgili güven duygumu daha da pekiştirdi. Gerek çalışan yaklaşımı gerekse kurumsal duruş açısından örnek bir hizmet anlayışına sahip olduğunuzu gönül rahatlığıyla söyleyebilirim. Bu vesileyle başta Tuğba Hanım olmak üzere emeği geçen herkese ve firmanıza içtenlikle teşekkür ederim.