Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

11.04.2026 tarihinde Abelia Fidancılık üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Ödememi Paracard ile toplam 1.498 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat için ev adresimi tüm detaylarıyla birlikte açık ve net bir şekilde yazmama rağmen, ürünler 16.04.2026 tarihinde kargoya verilmiş, 23.04.2026 tarihinde ise Yozgat Yurtiçi Kargo şubesine gönderilmiş.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya araması almadığım için, kargonun şubeye gönderildiğinden de, üç gün içinde alınmadığı gerekçesiyle satıcıya iade edildiğinden de ancak Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini ben aradığımda haberdar oldum. Ben açık adresimi yazarak ürünlerin doğrudan adresime teslim edilmesini isterken, buna rağmen şubeye gönderilmesi ve ardından bana haber verilmeden iade edilmesi mağduriyet oluşturmuştur.

Abelia Fidancılık’ın internet sitesinde yer alan 0501********81 numaralı destek ve iletişim hattını birçok kez aramama rağmen telefon çalmasına rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Satıcıya ulaşılamaması, hem ücretimi hem de ürünlerimi kaybetmiş durumda bırakmaktadır.

Ya ödediğim 1.498 TL tutarının tarafıma derhal iade edilmesini ya da ürünlerimin yeniden hazırlanarak sipariş oluştururken belirttiğim açık ev adresime kargo tarafından bizzat teslim edilecek şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.