Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Abelia Fidancılık’ın web sitesi üzerinden 3 Nisan tarihinde 14648 numaralı siparişim ile 20 adet Çilek fidesi satın aldım. Ürünler 9 Nisan’da elime ulaştı, paketleme özenliydi ve teslimat hızlıydı, bu konuda teşekkür ediyorum. Ancak paketi açtığımda 20 Çilek fidesi yerine içinden 2 adet yaban mersini fidesi çıktığını gördüm ve yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Doğru ürünün kendisinde bir sıkıntı yaşamıyorum, ancak eksik ve yanlış gönderim yapılması kabul edilebilir değil.

Yanlış gelen ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Bunun için firma ile iletişim kurmaya çalıştım; sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Mail adreslerine gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünü bizzat götürüp değiştirmek istesem de firma hiçbir şekilde açık adres bilgisini paylaşmıyor, bu nedenle fiziki olarak da bir muhatap bulamıyorum.

Eksik ve yanlış gönderilen ürünlerimin, siparişimde belirttiğim şekilde doğru Çilek fideleriyle bir an önce değiştirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.