Telefon Görüşmesinde Saygısız Davranış Ve Reçete Onay Sürecindeki Sorun

23.03.2026 saat 15:30 civarında Abdurrahman Onkoloji Hastanesi’nin dahiliye polikliniğine bağlanmak için aradım. Aynı gün muayene olduğumu, ilaç yazıldığını, reçetenin onaylanmamış olabileceğini ve bunu onaylatmak istediğimi, doktorun ismini hatırlamadığımı ancak poliklinik numarasının 4 olduğunu danışmadaki görevliye açıkça belirttim.

Tüm bu durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, telefona bakan görevli herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı hem saygısız hem de sağlık hizmeti alan bir hasta olarak son derece incitici buldum. Bir kamu/sağlık kurumunda çalışan personelin bu şekilde iletişim kurması kabul edilebilir değildir.

Hastane yönetiminden, o an telefona bakan ilgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin iletişim ve hasta hakları konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısız bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca reçete onay sürecimle ilgili olarak da tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.