Peugeot ABC Servisinde Kasko İşlemlerinde Yaşadığım Olumsuz Deneyim

Peugeot 301 aracımda küçük bir hasar var. Aracım kaskolu. Bu hasarı kaskodan yaptırmak için iki hafta önce Peugeot ABC servisine gittim. İlgili bölümdeki bir hanımefendi, yapılması gerekenleri ve süreci anlattı. Servis bölümünün yetkili ustası A**, aracı gördü; kaputun değişmesine gerek olmadığını, onarım ve boyanın yeterli olacağını, yaklaşık hasar kaydını söyledi. Ben de düşüneyim dedim ve oradan ayrıldım.

Bugün, yani 08.11.2025 günü tekrar Peugeot ABC servisine gittim. Önceki kadın görevli yoktu, bir erkek personel benimle ilgilendi. Sanırım adı O***. Odaya girince sol köşedeki masada oturan kişi. Bu kişi, dosyamı açmamak ve aracımı kaskodan yaptırmamam için elinden geleni yaptı. Çok sinirlenip evraklarımı alarak oradan ayrılmamı sağladı. Kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde de "İstediğin yere şikayet et" dedi.

Konunun detayları şöyle:
Öncelikle bana şunu söyledi: "Ne gerek var kaskoyu bozdurmaya, kaskoyu bozdurmadan, parasını ödeyerek daha kısa sürede yaptırabilirsin. Kasko işlemleri en az 10 gün sürer, üstüne bir de tamir zamanı olur. Kaputun değişmesi gerekir, tamir olmaz." Ben de kendisine yetkili ustanın gördüğünü, tamirin yeterli olduğunu ve diğer kadın personelin de sürecin daha kısa olacağını söylediğini belirttim. Hatta A** usta yine oradaydı, o da önceki söylediğini tekrarladı. Fakat bu kişi ona da itiraz etti, "Kaputun değişmesi lazım, nasıl onaracaksın bunu?" dedi. A** usta da ona "Bu da bizim işimiz" deyip karşılık verdi. Personel hala ısrar edip arabamı kaskodan yaptırmamam için uğraştı. Ben de sinirlendim, "Senin bu işi yapmaya niyetin yok, ver evraklarımı, seni şikayet edeceğim" deyip oradan ayrıldım.

Sonuç olarak aracımı dışarıda bir ustaya tamir ettiriyorum. Bana bu muameleyi yapan bu kişiyi ve bu kişiyi orada çalıştıran ABC Peugeot'u kınıyorum.