Klinik Tedavi ve İade Şikayeti

Dr. L***** A**** Kliniği’ne yaklaşık iki ay önce Florya’daki şubelerinde akne problemim ve gözeneklerim için çözüm arayışıyla başvurdum. Tüp bebek tedavim nedeniyle sadece iki aylık bir zamanım olduğunu, bu nedenle hızlı ve etkili bir işlem istediğimi, özellikle de gözeneklerim için altın iğne uygulaması düşündüğümü belirttim. Fiyatları diğer yerlere göre daha uygun olduğu için kliniği tercih etmiştim. Ancak görüşme sırasında bana altın iğneyi önermeyip, “milyonluk cihaz aldım, Q-Switch yapalım, yüzün bebek gibi olur, gözeneklerin kapanır” diyerek Q-Switch lazeri önerdiler ve 4 seans için 60.000 TL’ye anlaştık.

Kasaya geçtiğimizde benden 60.000 TL’yi nakit ve elden istediler. Elden bu kadar yüklü nakit veremeyeceğimi söyleyince 30.000 TL Nakit, 15.000 TL havale ve 15.000 TL kredi kartı şeklinde ödeme yaptım. Daha sonra ısrarla elden ödeme istemelerinin sebebinin fatura kesmemek olduğunu anladım. Defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir fatura göndermediler, bu durum için Maliye’ye ayrıca şikayette bulunacağım.

İki seans Q-Switch işlemi uygulandı ve her iki seansta da yüzüm ciddi şekilde yandı, cildimde hiçbir iyileşme, leke veya gözeneklerde en ufak bir olumlu değişim olmadı. Tüp bebek tedavim nedeniyle zamanımın kısıtlı olduğunu, ilk iki seanstan sonra hiçbir fayda görmediğimi, “Dört seansta gerçekten sonuç alabilecek miyim, tüp bebek transferim olacak, zamanımız çok az” diyerek özellikle belirttim. Buna rağmen süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

İşlemler sırasında doktoru sadece para konuşması için ilk görüşmede gördüm, sonrasında tedavi sürecinde hiç görmedim, işlemleri kendisi değil çalışanlar yaptı. Üçüncü seans öncesinde, hiçbir fayda görmediğimi dile getirdiğimde son derece kaba bir tavırla, “Ben sana ne vaat ettim de konuşuyorsun” şeklinde azarladı, gerilim yaşandı ve sözel olarak üzerime geldi. Bu tavırdan sonra seanslara devam etmedim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Yazışmalarımızda iade konusunda olumlu dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen yaklaşık bir aydır hem faturamı göndermiyorlar hem de para iademi gerçekleştirmiyorlar, mesajlarıma cevap vermiyorlar. Tüp bebek sürecim nedeniyle aceleyle karar verip seçtiğim bu tedavinin, vaat edilen hiçbir faydayı sağlamaması ve iki seans sonunda sonuç alınamamasına rağmen tutumlarının son derece kaba ve ilgisiz olması nedeniyle, özellikle nakit olarak ödediğim 30.000 TL’nin iadesini ve işlemlere ilişkin faturamın tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum.