Yurtiçi Kargo Takip Numarası Görünmeyen Abbott Siparişi

Abbott’un kendi internet sitesi üzerinden 20 Eylül tarihinde iki adet Libre 2 Plus sensör siparişi verdim. 23 Eylül akşamı ise siparişimin kargoya verildiğine dair bir e-posta aldım. Ancak her zaman aynı dakikalarda Yurtiçi Kargo’dan gelen kargonun teslim alındığına dair SMS bu sefer gelmedi ve tarafıma iletilen takip numarası Yurtiçi Kargo sisteminde görünmüyor. Buna ek olarak, Abbott internet sitesindeki sipariş sayfamda ürün hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor. İlgili sipariş numaram trf110698365’tir.

24 Eylül sabahı müşteri hizmetlerini aradığımda önce “kargonuz çıkmış” bilgisi verildi. Takip numarasının Yurtiçi Kargo’da görünmediğini belirttiğimde bu kez “barkod henüz okunmamış olabilir” cevabını aldım. Ben aynı sorunu daha önce de yaşadığımı, bu nedenle de depo ile vakit kaybetmeden iletişime geçilmesini istediğimi özellikle ilettim.

Bu benim Abbott’tan yaptığım siparişlerde ilk kez karşılaştığım bir durum değil. Önceki siparişlerimden birinde de sistemde ürün kargoya verilmiş gibi gösterilmiş, ancak gerçekte Yurtiçi Kargo’ya hiç teslim edilmemişti. Parasını ödediğim sensörlerin gönderilmesi için haftalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmış, sürekli oyalanmıştım. Söz konusu ürün bir sağlık ürünü olduğu için bu tür koordinasyonsuzlukların ve belirsizliklerin tekrarlanmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle bu siparişimde aynı süreci haftalarca yeniden yaşamak istemiyorum. Trf110698365 numaralı, iki adet Libre 2 Plus sensör içeren siparişimin hemen Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmesini, geçerli bir kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.