Türk Telekom'da Yetkisiz İşlem Ve Kaba Tutum Nedeniyle Güvenlik Endişesi Yaşadım

22.09.2025 tarihinde saat 15:01’de 444 5 174 numaralı hattan aranarak, Türk Telekom Hiper Limitsiz paketimiz için internet kalitesinin ölçülmesi amacıyla 23.09.2025 saat 11:00’e randevu oluşturulduğu belirtildi. Şehir dışında olacağım için, ofisteki yetkili müdürümüzün iletişim bilgilerini paylaştım.

23.09.2025 tarihinde saat 10:34’te 0505 120 80 50 numaralı hattan arandık. Arayan kişi kendisini Türk Telekom a Plus Bayisi olarak tanıttı ve internet kalitesiyle ilgili sorun yaşadığımızı belirtti. Statik IP adresimizin değişmesini isteyip istemediğimizi sordular, ancak biz sadece taahhüt yenilemesi talebinde bulunduk ve IP değişikliği istemediğimizi belirttik. Yaklaşık bir saat sonra 444 0 375 numaralı hattan tekrar aranarak, şirket yetkilimizin onay verdiğini iletmeme rağmen sistemde bu onayın görünmediği söylendi. Bu süreçte, müdürümüzün kişisel bilgileri ve onayı alınmasına rağmen işlemlerin sehven yapıldığını öğrendik. Ayrıca, 0505 120 80 50 numaralı hattan arayan kişinin oldukça kaba bir üslupla konuştuğunu belirtmek isterim.

Bu süreçte güvenlik açığı yaşandığını düşünüyorum. Türk Telekom ile şikayet kaydı oluşturdum. Olası bir ücret değişikliği ya da maddi kayıp yaşanıp yaşanmadığının kontrol edilmesini istiyorum.

Türk Telekom’dan, yaşanan süreçle ilgili detaylı açıklama yapılmasını, güvenlik açığının giderilmesini, ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.