81 İlden Yanlış Ürün Ambalajı Ve İçeriği Nedeniyle İade İsteği

Nevşehir’de ikamet ediyorum ve 81ilden. Market üzerinden 6345214712146 numaralı siparişle “81 ilden kırmızı sirke – kırmızı elma, nar, acı biber, pancar özü içeren bitkisel sirke” ve “Bodrum mandalinası macunu – mandalina zencefil içeren marmelat” ürünlerini satın aldım. Ancak tarafıma ulaşan kırmızı sirke, sitede bahsedildiği gibi cam şişede değil plastik bir ambalajda geldi ve içindekiler kısmında da ilanda belirtilen içerikten farklı ifadeler yer alıyor. Şişenin ağzı mühürlü gibi görünmesine rağmen kargo poşetine akmış durumdaydı. Mandalina macunu için de aynı şekilde orijinal ve güvenilir bir ürün olup olmadığı konusunda ciddi bir tedirginlik yaşadım.

Siparişi 30.01.2026 tarihinde teslim aldım ve paketi açtıktan sonra ürünlerin ilanlarında yer alan ürünlerle aynı olmadığını fark edip, durumu hemen 81ilden. Market’e mesaj ve görsellerle ilettim. Buna rağmen bana herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca doğrudan arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu da bulamadım. Hem yanlış/uygunsuz ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum ve güvensizlik yaşadım.

81ilden. Market’ten talebim, bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve benimle yazılı veya telefonla iletişime geçilmesidir. Mağduriyetimin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini, ayrıca benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.