to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Transfer Nedeniyle Uçuş Kaçırma Riski Ve Tam İade Talebi
7/24transfer.com üzerinden 24 Temmuz 2026 Cuma günü saat 18.00’de Bodrum Vogue Supreme Otel’den Bodrum Havalimanı’na çift yön transfer hizmeti için PNR 2849185 numarasıyla rezervasyon yaptırdım ve toplam 2.902,32 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Planlanan saatte gelmesi gereken araç, otele ancak 18.45’ten sonra ulaşmıştır. Engelli bir birey olmam ve yanımda çocuklarımın bulunması sebebiyle bu 45 dakikalık gecikme sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi iki kez aradım, her iki aramada da aracın 10 dakika içinde geleceği bilgisi verildi; ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamış, gereksiz yere bekletilmiş oldum.
Araçtaki bu gecikme nedeniyle uçağımı kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldığımdan, otele geç gelen araca binmeden mecburen taksiyle Bodrum Havalimanı’na gitmek zorunda kaldım ve ilave ulaşım masrafına katlandım. Ayrıca yaşanan bu aksaklık nedeniyle rezervasyon kapsamında yer alan dönüş transferinden de hiç yararlanamadım.
Tarafıma taahhüt edilen transfer hizmeti zamanında ve gereği gibi sunulmadığından, hizmetten fiilen yararlanamamış bulunmaktayım. Bu nedenle, çift yön transfer için ödemiş olduğum 2.902,32 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Akin Bey, 7/24transfer.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz Bodrum Vogue Supreme Otel – Bodrum Havalimanı çift yön transferinizde yaşadığınız gecikme ve bu durumun doğurduğu mağduriyet için öncelikle özür dileriz. 18.00’de araç gelmesi gereken sırada, 45 dakika gecikme yaşamanız ve bu süreçte müşteri hizmetlerimizin verdiği hatalı bilgi nedeniyle gereksiz beklemek zorunda kalmanız, özellikle yanınızda çocuklarınızın bulunması sebebiyle kabul edilemez bir durumdur. Bu gecikme nedeniyle taksiyle havalimanına gitmek zorunda kalmanız ve dönüş transferinden yararlanamamanız tamamen hak ettiğiniz bir hizmetin sunulamamasına işaret etmektedir. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ödediğiniz 2.902,32 TL tutarındaki transfer ücretinin iadesini başlatıyoruz. İade işleminin tamamlanması ve tutarın hesabınıza yansıması en kısa sürede gerçekleşecektir. Ayrıca, gelecekteki bir rezervasyonunuzda kullanabileceğiniz %10 indirim kuponu da tarafınıza iletilecektir. Bu indirim, bir sonraki transfer rezervasyonunuzda geçerli olacak ve yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmeyi amaçlamaktadır. Yaşadığınız sıkıntı için bir kez daha özür diler, hizmet kalitemizi artırmak adına bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakmanız yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Cevabınız için teşekkür ederim. Ancak açıkçası gönderdiğiniz yanıt benim yaşadığım mağduriyeti çözmüş değil. Mesajınızda 2.902,32 TL tutarındaki iadenin başlatıldığını açıkça belirtiyorsunuz. Fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade ulaşmadı. Dolayısıyla “iade işlemini başlatıyoruz” şeklindeki ifadenizin fiilen ne anlama geldiğini anlayabilmiş değilim. Lütfen tarafıma “iadeniz başlatılmıştır” şeklinde genel bir cevap vermek yerine, iadenin hangi tarihte gerçekleştirildiğini, işlem/talep numarasını ve hesabıma hangi tarihte yansıyacağını net olarak bildirin. Belli ki, yanıtı AI ile oluşturup iletmişsiniz, açıkçası hiç samimi değil.
