Kayıt Aralıkları Uzun, Hafıza Kartı Yanıltıcı Uyarı Ve Destek Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

09.10.2025 tarihinde Trendyol e-ticaret sitesinden 7omaı a800SE araç içi güvenlik kamerasını, Samsung Evo 128 GB a2 u3 v30 özellikli hafıza kartı ile birlikte satın aldım. Kasım ayında montajını yaptım. Aldığım ilk günden beri zaman zaman telefona bağlanma konusunda sorunlar yaşadım.

Aralık ayına geldiğimde ise hafıza kartı boş olmasına ve defalarca formatlamama rağmen, cihaz sürekli hafıza kartı dolu, değiştirin şeklinde uyarı vermeye başladı. Yazılım güncellemesi sonrasında bu sorun biraz azalsa da tamamen düzelmedi. Yılbaşından itibaren kayıtları kontrol ettiğimde, normalde 3 dakikada bir kesintisiz periyotlarla kayıt alması gerekirken, 7, 8 hatta 10 dakikalık süreleri atlayarak kayıt yaptığını fark ettim. Bu durum, güvenlik kamerası olarak alınan bir ürün için kabul edilebilir değil.
Döngüsel kayıt olayı yok, sürekli hafıza kartını silip yer açmak gerekiyor... Sırf trafikte başımıza gelecek olumsuz olayları seyir halinde kayıt altına almak için almıştım ama ürün tamamen hüsran... Arkadaş tavsiyesi üzerine almıştım.

Ayrıca firmaya ulaşmak için bir müşteri hizmetleri iletişim numarası bulamıyorum. Kameranın uygulaması üzerinden destek talebi oluşturmamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünün performansı hem de satış sonrası destek konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar ve iletişim eksikliği nedeniyle, satın aldığım 7omaı a800SE kamera ve beraberindeki hafıza kartı için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin, ürünü almayı düşünen diğer müşteriler için de yol gösterici olmasını ve yaşadığım olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını istiyorum.