25 Ocak 2026 tarihinde Instagram reklamında görüp yönlendirildiğim 505cover sitesinden Berserk Sword isimli telefon kılıfını sipariş ettim. Hem Instagram’daki hem de sitedeki ürün görsellerinde kılıf kabartmalı ve kaliteli bir baskıya sahipmiş gibi gösteriliyordu. Iyzico üzerinden toplam 387,59 TL ödeme yaptım.
Elime ulaşan ürün ise görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Baskı aşırı düşük çözünürlüklü, bulanık ve kalitesiz görünüyor, kesinlikle reklamda gösterilen ürünle aynı değil. Ürünü elime aldığımda yoğun ve rahatsız edici bir baskı kokusu fark ettim; kılıfı tuttuğunuzda elinize sinecek kadar kötü bir koku var. Bu haliyle ne görsel olarak ne de kalite açısından vaat edilen ürüne benzemiyor. Sipariş numaram 9992’dir.
Yaşadığım durumu Instagram’da ürün fotoğrafının altında yorum yazarak, sadece gerçeği anlatarak paylaştım; yorumum kısa sürede silindi. Bunun üzerine tekrar yorum yazıp yalnızca yaşadıklarımı anlattığımı ve tekrar silerlerse şikayette bulunacağımı belirttim, bu defa ürünün fotoğrafını tamamen kaldırdılar. Daha sonra muhtemelen fotoğrafı arşivden geri yükleyip yorumumu iz bırakmadan sileceklerini düşünüyorum. Ayrıca diğer şikayetlere verdikleri yanıtlara baktığımda, sadece olumlu dönüşleri sabitlediklerini, olumsuz veya gerçek durumu anlatan yorumları ise görünmez kıldıklarını fark ettim. Bu şekilde sadece iyi yorumları öne çıkarıp gerçeği söyleyenleri silmeleri, dışarıdan bakıldığında her şey yolundaymış gibi sahte bir izlenim yaratıyor.
Ürün için firmaya ulaştığımda ise herhangi bir çözüm sunmak yerine yalnızca yorumlarımı silmeleri, müşteri memnuniyetini önemsemediklerini gösteriyor. Ürünün baskı kalitesi, görsellerle uyuşmaması ve yoğun kötü kokusu mağdur ediyor.
Yorumlar