to read complaints and reviews, or file yours.Eğitmenin Tek Taraflı Program Değişiklikleri Ve Kısaltılmış Ders Süreleri Nedeniyle İade Talebi
4X4 Sport Center’ın kurumsal markasına güvenerek Antalya Uncalı şubesinden Haziran 2026’dan itibaren kullanılmak üzere 12 seanslık özel ders hizmeti satın aldım. Bu dersler için 12.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Ayrıca bu özel dersleri alabilmek için, zorunlu tutulan 6 aylık spor salonu üyeliğini de 23.400 TL bedelle banka havalesiyle ödemek durumunda kaldım.
Hizmeti almaya başladığımdan beri, kurum bünyesindeki ilgili eğitmen nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eğitmen, ders gün ve saatlerini sürekli, tek taraflı ve çoğu zaman son dakikada değiştirerek kişisel ve iş programımı tamamen altüst etti. Bu durumu şube yönetimine resmi bir dilekçe ile bildirmeme rağmen, yapıcı hiçbir çözüm üretilmedi ve “aynı hocayla bitirin” denilerek konu geçiştirildi.
Şube yönetiminin bu tutumuna rağmen derslere devam etmeye çalıştığımda ise bu kez sözleşmede 50 dakika olarak taahhüt edilen derslerin 30–35 dakika arasında bitirildiğini gördüm ve açıkça eksik hizmet ifa edilmeye başlandı. Durumu eğitmene ilettiğimde ise şahsıma karşı psikolojik baskı uygulanarak gergin bir ders ortamı yaratıldı ve sürecin bilerek sabote edildiği izlenimi oluştu. 12 dersin yalnızca 4’ü, onlar da bu şekilde niteliksiz ve eksik sürelerle tamamlanabildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı ve eksik hizmet kapsamına giren bu uygulamalar nedeniyle spordan ve markadan tamamen soğumuş durumdayım. Şube yönetimi ise ödediğim ücreti iade etmemek için süreci yokuşa sürmekte ve mağduriyetimi derinleştirmektedir.
Bu nedenle 4X4 Sport Center merkez yönetiminin duruma acilen müdahale etmesini, sözleşmemin haklı nedenle feshedilerek kullanmadığım kalan 8 dersin bedelinin ve zorunlu olarak yaptırılan 6 aylık üyeliğe ilişkin mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma kesintisiz iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki WhatsApp yazışmaları ve diğer delillerle birlikte TÜBİS üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı bildiriyorum.
Şikayetim sonrasında 4X4 Sport Center Bölge Sorumlusu Erhan bey hızla tarafımla iletişime geçmişlerdir. Yaşadığım mağduriyeti gidermek adına gösterdikleri olağanüstü nezaket, yapıcı kriz yönetimi için çok teşekkür ederim. Özellikle durumuma, klinik geçmişime ve ihtiyaçlarıma tam olarak hitap eden, son derece donanımlı, tecrübeli ve profesyonel yeni bir eğitmen görevlendirerek tam bu iş bana göre değil diye vazgeçmişken, spora harika bir başlangıç yapmamı sağladılar. Marka vizyonuna yakışan bu hızlı çözümden ve yeni hocamızın profesyonel yaklaşımından dolayı çok memnunum. Markaya ve ilgili bölge yöneticisine teşekkür ederim, sorunum çözülmüştür.
