Media Markt Mağazasında Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Geri Dönüş Yok

15 Eylül tarihinde 41 AVM Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro satın aldım. Media Markt’ın “eski telefonun 2.000 TL üzeri ise 5.000 TL indirim” kampanyasından yararlanmak için gittim. Ancak mağazadaki görevli, bu kampanyayı uygulayamayacaklarını, sadece kasko yaptırırsam böyle bir indirim yapılabileceğini söyledi.

Bunun üzerine aynı gün Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Müşteri temsilcisi, kampanyanın tüm Media Markt mağazalarını kapsadığını, benimle aynı fikirde olduklarını ve bu konuda haklı olduğumu belirtti. Buna rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kampanya indirimi yansıtılmadı.

Telefon için toplam 128.999 TL ödeme yaptım. Kampanya şartlarını karşıladığım halde tarafıma uygulanmayan 5.000 TL’lik indirimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerek mağaza gerekse müşteri hizmetleri tarafında net ve yazılı bir çözüm sunulmasını istiyorum.