İncir AVM'de Çift Havale Sonrası İphone Siparişinde Ürün Gönderilmemesi Ve İade Yapılmaması

İncir AVM üzerinden iPhone 18 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim. 10.11.2026 tarihinde gece saat 23:30–00:00 aralığında 23983 numaralı siparişim onaylandı ve bana verilen IBAN’a B******* A****** adına 12.999 TL havale ettim. Bu süreçte bir asistan benimle ilgilendi ve kafam karışırsa kendisine danışabileceğimi söyledi.

Sipariş ekranında teslimat tarihi 13 veya 14 Ekim olarak görünmesine rağmen Pazartesi ve Salı günlerini bekledim, kargodan hiçbir şekilde bilgi gelmedi. 13 Ekim’de beni arayarak yasal prosedürler sebebiyle bu parayı bana geri göndereceklerini, işlemlerimin durmaması için tutarı tekrar e‑ticaret olarak farklı bir IBAN’a göndermemi istediler. Ardından tarafıma bir dekont görüntüsü gönderdiler ve ben de buna güvenerek bu kez S********* S***** Y***** adına 12.999 TL daha havale ettim.

Telefonla görüştüğüm kişiler, kurumsal bir şirket olduklarını, paranın benden çıktığını ve gün içerisinde banka tarafından tarafıma geri iade edileceğini söylediler. Ancak şu an toplamda 26.000 TL civarında bir ödeme yapmış olmama rağmen ne ürün gönderildi ne de hesabıma iade gerçekleşti. Bugün 14.10.2026 tarihi itibarıyla kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon ve diğer iletişim kanallarından yanıt alamıyorum.

İncir AVM üzerinden yaptığım ödemelerin tamamının en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.