to read complaints and reviews, or file yours.3Eksen 3D Eksen Arızalanan Cihaza Tamir Desteği
Üç ekseni bir yıldır kullanıyorum, üç cihaz ve litrelerce malzeme aldım, çok da memnunum. Fakat 208635811815 numaralı N11 siparişimde aldığım Anycubic Photon Mono X 6K 3D Yazıcı'yı sorunsuz kullanıyordum ki FEP film hatası verdi. Değiştirilmesi gerektiği üzerine yetkili kişilere mesaj ile ulaştıktan sonra, reçine tankına su koyup altına havlu ya da peçete koyarak sızdırma yapıp yapmadığını ve üstünde derin çizgiler olup olmadığını kontrol etmemi istediler. Kontrollerimi yaptım ve bir sorun yoktu, yazıcı da bir daha hata vermedi. Üç-dört baskı sonra FEP filmin sızdırdığını, sızan reçinenin kuruduğunu ve ekran koruyucunun üstünde kaldığını gördüm. Dikkatlice çıkardım, başta yok sanıyordum. Neyse ki ekran koruyucuyu takmışım, ardından LCD ekranda ufak reçine kalıntıları hariç bir sorun kalmadı ama tahminime göre reçine içeri girdi ve hatalı baskı almaya başladım. Arkadaşlara durumu ilettim ama tamir olmadığını ve ticket açılarak, açılan ticket sonunda haklı bulunursam malzeme desteğinin yurt dışından yapılacağını söylediler. Fakat ben ürünü Türkiye'den aldım ve bildiğim kadarıyla teknolojik ürünlerde tamir desteği, bakım onarım gibi bir yıla kadar olmalı diye biliyorum. Tek istediğim cihazımın çalışır hale gelmesi. Sağ olsunlar ilgileniyorlar ama fabrikasyon ya da bizim hatamız değil diyorlar. Bence cihaz hatalı, uyarı vermediği için bu hale geldi. Hadi ben hatalı da olsam, tamire alınır, ücreti söylenir. Yardımınızı bekliyorum.
Merhaba; anycubıc fabrikasının kurulu bir servisi olmadığı için dünya genelinde ki bütün müşterilerine uluslararası garanti vermekte. Üreticisi ve kullanıcısı uzlaşabilsinler diye fabrika Ticket sistemi kurmuştur. Yaşadığınız durum daha önce de söylediğimiz gibi bizim kabahatimiz değil, kullanıcı hatasıdır.
Kullanıcı hatası olsa da ben bir tamir garanti onarım servisi bekliyorum N11 üzerinden distribütör garantisi kelimesini kaldırmanızı tavsiye ederim ilginiz için teşekkürler
Desteğiniz için teşekkürler benim sitemim size değil sisteme bir teknolojik cihazı alıyorsam benim hatam dahi olsa bu tamir edilmeli servise alınmalı böyle bir sistem yoksa da bu internete yazılmamalı veya düzeltilmeli
Beklediğiniz servis yok maalesef, dünya genelinde bu şekilde çalışıyorlar. Yapan özel servisleri vardır fakat yetkili servisi yok. N11 üzerinde satın aldığınız ürünün şu an satışı bulunmamaktadır. Dolayısıyla düzeltebileceğimiz bir yerde yoktur. Katalog sistemi olduğu için ilk kim nasıl açtı ise onun üzerinden devam etmek zorunda kalıyoruz ürünlerde... Bazen biz açmış olsak da ürünü, N11 bizi kısıtlıyor. Yani bizim değiştirebileceğimiz durum orada da yok. Anlayışınızı bekler, iyi günler dilerim.
