Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Derhal İade Veya Gönderim Talebi

3ultra’nın kendi internet sitesinden 22 Mart tarihinde robot kiti siparişi verdim. 211FF3198B numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 2.650 TL ödeme yaptım. Sipariş ekranında günlerdir “paketleniyor” ifadesi görünüyor ancak ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Firma ile telefonla iletişime geçtiğimde ürünün depodan gönderileceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilen bir ürün yok. Sonrasında da tekrar iletişime geçmeme rağmen somut bir işlem yapılmadı ve herhangi bir gönderi bilgisi tarafıma iletilmedi.

Hem ödediğim tutarın hem de kaybolan zamanımın karşılığı olarak ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da 2.650 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.