Danışma Hattına Ulaşılamıyor, Kayıp Eşya İçin Destek Alınamıyor

3 Aralık saat 17.00’de ve 4 Aralık saat 11.20’de olmak üzere iki gün üst üste 39 Burada AVM’nin danışma hattını toplam 5 kez aradım. Her aramamda telefon çaldı ancak hiçbir şekilde açılmadı, kimseye ulaşamadım.

AVM içerisinde küpemi kaybettiğim için danışmadan destek almak, kayıp eşya ile ilgili bilgi sormak istedim fakat telefonlara bakılmadığı için bu imkansız hale geldi. Bir alışveriş merkezinde danışma hattının bu kadar ulaşılmaz olması hem güven hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Danışma telefonlarının neden cevaplanmadığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini, bu aksaklık için bir geri dönüş ve özür beklediğimi ve danışma hattının gerçekten ulaşılabilir olması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.