to read complaints and reviews, or file yours.326 Antakya Dürüm Siparişim Teslim Edilmediği Halde 1.516,99 TL Ödeme Alındı
24.10.2025 saat 21:53’te Getir Yemek üzerinden Antakya 326 Dürüm Esatoğlu Mahallesi şubesinden 1.516,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi çalıştığım hastaneye teslim edilmek üzere açık adresle birlikte oluşturdum. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle konum farklı bir yeri seçmiş ve restoran, çalıştığım hastaneye yalnızca 5 dakika uzaklıkta olmasına rağmen siparişi getiremeyeceklerini belirtti.
Durumu fark edince siparişin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ettim. Ancak hem restoran hem de Getir Yemek müşteri hizmetleri, restoranın prensibi gereği kişiye özel hazırlandığı için iptal durumunda ücret iadesi yapılmadığını söyledi. Siparişi teslim almam için mevcut konumdan gidip almam gerektiği belirtildi. Nöbette olduğum için bu mümkün değildi ve mağduriyet yaşadım.
Getir Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmayacağı sözlü olarak iletildi. Yıllardır Getir Yemek üzerinden sipariş veriyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Siparişim teslim edilmediği halde 1.516,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
