to read complaints and reviews, or file yours.1xbet Hesabım Haksızca Engellendi Ve 13.500 TL Bakiyeme Erişemiyorum
Uzun süredir 1xbet uygulaması üzerinden oyun oynayan ve düzenli olarak para yatırıp çeken bir kullanıcıyım. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamış, kazanç çekimlerimi sorunsuz şekilde almıştım. Ancak 10 Ocak saat 11:00 civarında hesabıma gelen bir mesajla benden yeniden doğrulama yapmam ve Türkiye’de olduğuma dair ek kanıt sunmam istendi.
İlk doğrulamamda istenenlerle aynı şekilde kimlik ve selfie fotoğraflarımı tekrar gönderdim. Buna rağmen belgelerimin “uygun olmadığı” söylenerek reddedildi ve neden uygun olmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ne istendiği, hangi belgenin sorunlu olduğu, Türkiye’de olduğumu nasıl kanıtlamam gerektiği tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmiyor.
Şu anda hesabım engelli durumda ve yaklaşık 13.500 TL tutarındaki bakiyeme erişemiyor, para çekme işlemi yapamıyorum. Her şey yolunda giderken, hiçbir kural ihlalim ve cezam yokken bu şekilde gerekçesiz doğrulama reddi ve hesap engeliyle karşılaşmak son derece güven kırıcı.
Hesabımın derhal yeniden incelenmesini, haksız yere konulan engelin kaldırılmasını ve bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekliyse hangi belgenin neden uygun görülmediğinin de açık bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Belge talebi, güvenlik ve kimlik doğrulama süreçlerinin bir parçası olarak tamamen normal bir prosedürdür. İstenen belgeleri eksiksiz ve doğru bir şekilde iletmeniz durumunda, ilgili birim tarafından inceleme yapılarak süreciniz tamamlanacaktır. Üyelik oluştururken Şartlar ve Koşullar bölümünde de belirtildiği üzere, gerekli görüldüğünde belge talep edilebileceğini kabul etmiş sayılırsınız. Bu, tüm kullanıcıların güvenliğini sağlamak ve hesap doğrulamalarını tamamlamak için standart bir uygulamadır. Belge incelemeleri ve hesap doğrulamaları yürütülmektedir. Yanıt süresi genellikle 72 saat içerisinde olmakla birlikte, yoğunluk durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreçte sabırlı olmanız önemlidir. Ayrıca, belge talebi kişisel bir durum değil, her platformda uygulanan standart bir güvenlik prosedürüdür. En kısa sürede yanıt alabilmeniz için belirtilen süreyi beklemenizi tavsiye ederiz. Saygılarımızla, 1xBet Destek Ekibi
Sorunum çözüldü ve hesabım tekrar çalışıyor
Merhaba, İşleminiz başarıyla tamamlanmıştır. 😊 Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Her zaman size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sorununuzla ilgili işlemimizi kapatıyoruz, ancak her zaman yanınızdayız. Teşekkür eder iyi günler dileriz! 🙏 Saygılarımızla, 1xBet Destek Ekibi
