22.11.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden havale yöntemiyle 1xbet hesabıma 1670 TL para yatırdım. İşlemin dekontu ve işlem bilgilerim olmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde işlemin hâlâ “işlemde” olduğu söyleniyor, ayrıca neredeyse iki günde bir benden yeniden dekont istiyorlar. Her defasında “işleme tekrar aldık” denilmesine rağmen somut hiçbir ilerleme olmuyor. Bu durum, sorun çözmekten çok oyalama ve kullanıcıyı geçiştirme hissi veriyor.
Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne param hesabıma yansıdı ne de tatmin edici, net bir açıklama yapıldı. Yatırdığım 1670 TL’nin ilgili havale kayıtları incelenerek en kısa sürede 1xbet hesabıma aktarılmasını veya iade edilmesini, ayrıca bu süreçte neden sürekli dekont istenip işlemin tekrarlandığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.