to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Belgelerim Gecikiyor, Fon Çekme Talebim Engellendi
1Win platformundaki (Kullanıcı ıd: 8932145) bakiyemi çekebilmek için benden istenen kimlik doğrulama belgelerini günler öncesinden eksiksiz olarak sisteme yükledim. Belgelerim yüksek çözünürlüklü ve tamamen okunabilir olmasına rağmen doğrulama işlemi kasıtlı olarak bekletilmektedir. Destek ekibi sürekli olarak kalıp cevaplar vererek finansal işlem yapmamı engelliyor. Müşteri fonlarının bu şekilde suni bahanelerle içeride tutulması ticari etiğe ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Belgelerimin derhal incelenip onaylanmasını ve bekleyen para çekme talebimin işleme alınmasını talep ediyorum.
Merhaba! Bu sürecin bu kadar uzamasının neden rahatsızlık yarattığını anlıyoruz. Doğrulama kontrolü halen inceleme aşamasında ve bazı durumlarda süreç, platform kuralları kapsamında 14–30 gün sürebiliyor. Durumu detaylı şekilde netleştirebilmemiz için lütfen destek ekibimizin e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Uzmanlarımız hesabınızı yeniden kontrol edip size güncel durumu paylaşacaktır.
Problem giderildi. Şikayet sonrası müşteri memnuniyeti ekibinden bir yetkili benimle iletişime geçti. Evraklarım manuel olarak kontrol edilip onaylandı ve hesabımın doğrulama süreci tamamlandı. Fonlarımı sorunsuz bir şekilde çektim.
