to read complaints and reviews, or file yours.Gol İptal Edildiği Halde 3.000 TL’lik Bahisim Haksızca Kayıp İşaretlendi
1win üzerinden dün Galatasaray maçına canlı bahis oynarken yaşadığım haksızlığı paylaşmak istiyorum. Maçı canlı izlerken gol oldu ve hakem orta noktayı gösterdi. O esnada sitede “maçta başka gol olmaz” seçeneği açıldı ve ben de bu seçeneğe 3.000 TL tutarında bahis yaptım, kuponum da onaylandı.
Gol olduktan ve hakem orta noktayı gösterdikten sonra açılan bu seçeneğe oynadım, ancak yaklaşık 2 dakika sonra var incelemesi sonucu gol iptal edildi ve maç skoru tekrar 0-0’a döndü. Buna rağmen 1win, 3.000 TL’lik kuponumu direkt kayıp olarak işaretledi ve paramı çekti.
Gol iptal edildiyse, o anki maç skoruna göre açılan ve onaylanan bu bahsin de iptal edilip paramın iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ortada skorun değiştiği, var kararıyla golün iptal edildiği çok netken, bahisimin kayıp sayılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. 3.000 TL tutarındaki bahisimin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba! Durumun detaylı açıklaması için teşekkür ederiz. Hayal kırıklığınızı anlıyoruz ve canlı bahislerin, bahis kuponu onaylandığı anda mevcut maç verilerine göre sistem tarafından otomatik olarak kabul edildiğini açıklamak isteriz. Video incelemesi (VAR) sonrasında bir gol iptal edilirse, skor değişikliği gecikir. Canlı bahis kurallarına göre, kabul edilen bir bahis kuponu geçerli sayılır ve sonuç daha sonra revize edilse bile iptal edilemez. Bu, tüm bahisçiler için eşit şartlar sağlamayı ve yayın gecikmeleri üzerine spekülasyonu önlemeyi amaçlayan standart bir uygulamadır. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen hesabınızla bağlantılı e-posta adresinden destek ekibimize e-posta gönderin ve durumu açıklayın. İşbirliğiniz için teşekkür ederiz!
İtirazım sonuçlandı. Risk birimi bahsimi inceledi. Bahsi tam var incelemesi başlarken aldığım için, kural gereği "Video hakem kararlarından etkilenen bahisler iade edilir" maddesini uyguladılar. Kupon 1.00 orandan iade edildi ve 3.000 TL bakiyeme geri döndü.
